ทุกวันนี้ ผู้บริโภคซื้อของใช้ในห้องน้ำด้วยการคลิกเมาส์ เรียกดูรายการที่ต้องการผ่านเว็บโดยใช้ซอฟต์แวร์จดจำภาพ และเฉลิมฉลองที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องออกจากบ้าน เว้นแต่พวกเขาต้องการ: ที่ที่นักช้อปเคยเยี่ยมชมร้านบูติกสุดพิเศษ แม้แต่สินค้าดีไซเนอร์ที่ขายในร้านบูติกเหล่านั้นก็สามารถส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านของพวกเขาได้กรณีตัวอย่าง: LVMH เจ้าของแบรนด์หรู Louis Vuitton, Chandon และ
Sephora รายงานรายรับ 13.44 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาส
แรกของปี 2561 เพียงลำพัง โดยส่วนใหญ่มาจากยอดขายออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง: ปัญญาประดิษฐ์เข้ามาแทนที่ปัญญาของคุณหรือไม่?
เรื่องราวความสำเร็จเช่น LVMH อธิบายว่าเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงเททรัพยากรลงในโซเชียลมีเดีย ปัญญาประดิษฐ์ และประสบการณ์ดิจิทัลอื่นๆ แต่ถึงแม้บริษัทต่าง ๆ จะแสวงหาเครื่องมือดิจิทัลล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุด ผู้สังเกตการณ์ (เช่นฉัน) ก็ต้องสงสัยว่า: แบรนด์ต่าง ๆ มองไม่เห็นคุณค่าของประสบการณ์ตัวเอกที่เป็นตัวเอกหรือไม่?
ฉันเชื่ออย่างหนึ่งว่าจุดติดต่อแบบออฟไลน์นั้นจำเป็นเสมอ ยกตัวอย่างเช่น อสังหาริมทรัพย์ มันเป็นอุตสาหกรรมที่บริษัทของฉันคือAgentology ดำเนินการอยู่ จากข้อมูลของ สมาคมนายหน้าอสังหาริมทรัพย์แห่งชาติ (NAR) ระบุว่า90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อบ้านและผู้ขายเริ่มต้นการค้นหาทางออนไลน์ นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม Instant Offers ใหม่ของ Zillow ช่วยให้ผู้ขายสามารถรับและยอมรับข้อเสนอเงินสดจากนักลงทุนสำหรับบ้านของพวกเขาทางออนไลน์โดยไม่ต้องใช้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์
อย่างไรก็ตาม การทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์มักไม่ได้จบลงทางออนไลน์ Errol Samuelson ผู้บริหารของ Zillow กล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้กับ Inmanว่าแม้ว่าผู้ขายประมาณ 33 เปอร์เซ็นต์ที่ขอข้อเสนอทันทีได้ขายบ้านออนไลน์ของพวกเขาไปแล้ว แต่ 90 เปอร์เซ็นต์ตัดสินใจลงรายการบัญชีกับตัวแทนแทนที่จะยอมรับข้อเสนอเงินสดของนักลงทุนสถาบัน
ข้อความ? มีบางอย่างที่ต้องพูดสำหรับการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน และคุณควรลงทุนใหม่กับสิ่งเหล่านี้
ข้อเสียของการตลาดออนไลน์
อินเทอร์เน็ตกระตุ้นยอดขายได้อย่างแน่นอน แต่ก็มีขีดจำกัดเช่นกัน ประการหนึ่ง ต้องขอบคุณการแพร่กระจายของแนวคิดที่เป็นที่พูดถึงอย่างมาก เช่น ข่าวปลอม และเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica เมื่อเร็ว ๆ นี้ความไม่ไว้วางใจของผู้บริโภคในข้อมูลที่พวกเขาพบทางออนไลน์เพิ่มขึ้น จากการศึกษาของหน่วยงานการตลาดPerformics และ Medill School ของวารสารศาสตร์ .
ที่เกี่ยวข้อง: จะบอกได้อย่างไรว่า Cambridge Analytica คัดลอกข้อมูล Facebook ของคุณ
ในทางกลับกัน การพบปะกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีได้ ช่วยให้สามารถสนทนาได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งไม่สามารถเกิดขึ้นได้ทางออนไลน์ ช่วยให้คุณอธิบายสภาวะตลาดได้ดีขึ้นและเข้าใจความกังวลที่เร่งด่วนที่สุดและความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของลูกค้า แม้ว่าความเป็นมิตรสามารถสื่อได้ทางออนไลน์ แต่ไม่มีอะไรสามารถแทนที่การจับมือที่อบอุ่นหรือการแนะนำตัวที่เป็นส่วนตัวได้
ในอุตสาหกรรมของฉัน หากคุณสื่อสารกับลูกค้าทางออนไลน์เท่านั้น
คุณจะเสี่ยงต่อโอกาสที่พวกเขาจะพบตัวแทนรายอื่น: พิจารณาว่า72 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อทำงานร่วมกับตัวแทนรายแรกที่พวกเขาสามารถพบด้วยตนเองได้ ตามข้อมูลของ NAR การค้นพบอีกประการหนึ่ง: Maritz Global Eventsค้นพบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าของบริษัทเป็นสองเท่าหลังจากพบตัวแทนด้วยตนเอง
ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อสร้างสถานะออฟไลน์ที่แข็งแกร่งซึ่งกระตุ้นยอดขาย:
1. ปล่อยผมของคุณลง ผลการศึกษาล่าสุดของ Gartner พบว่า89 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ทำแบบสำรวจแข่งขันกันเกือบทั้งหมดด้วยประสบการณ์ของลูกค้าเพียงอย่างเดียว เมื่อคุณพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยตนเอง การทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจเป็นสิ่งสำคัญ ทิ้งความคิดเรื่องการประชุมการขายที่มีความกดดันสูงไปได้เลย ให้สร้างความสัมพันธ์ด้วยการดื่มกาแฟสักแก้วหรือทานอาหารว่างแทน
การจัดงานสังสรรค์อย่างน้อยไตรมาสละครั้งจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น Bell Helicopter จัดงานขอบคุณลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงการแสดงดนตรีสด อาหาร และการถ่ายภาพร่วมกับตัวละครของดิสนีย์ คุณไม่จำเป็นต้องหยุดทุกจุด การพบปะทางสังคมทุกประเภทเป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยวิธีที่ปราศจากความเครียด
2. มีความคล่องแคล่วในการอ่านภาษากาย ภาษากายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ จากการวิจัยของศาสตราจารย์Albert Mehrabian ของ UCLA ข้อความมากกว่าครึ่งของเราสื่อผ่านภาษากาย
สัญญาณภาษากายสามารถให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกของผู้อื่น หากคุณรู้วิธีการอ่าน ตัวอย่างเช่น หากแขกกอดอกและเลิกคิ้ว อาจแสดงว่าเธอไม่เปิดรับสิ่งที่คุณพูด ในทางกลับกัน ถ้าเธอสะท้อนภาษากายของคุณ (เช่น เธอเอนศีรษะไปทางเดียวกับคุณ) นั่นอาจบ่งบอกได้ว่าเธอเชื่อใจคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เคล็ดลับภาษากายง่าย ๆ เพื่อเร่งการขายของคุณ
Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
