Hilary Schneider มีประวัติอันยาวนานในการขับเคลื่อนการเติบโตและจุดประกายนวัตกรรมที่สร้างสรรค์ในบริษัทเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคขนาดใหญ่ ในฐานะซีอีโอ 5 สมัย ชไนเดอร์ประสบความสำเร็จในการนำพาบริษัทผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยมีความมุ่งมั่นของเธอในการเป็นผู้นำ ที่มีความเห็นอกเห็นใจ การมองโลกในแง่ดีอย่างไม่หยุดยั้ง และท่าทีที่แข็งกร้าวอยู่เสมอ
ในความเป็นจริง เธอให้เครดิตคำง่ายๆ สองคำในการช่วยให้เธอ
ได้รับโอกาสใหม่ๆ อย่างเอร็ดอร่อย: ทำไมล่ะ
“ในช่วงต้นอาชีพของฉัน เมื่อฉันเป็นวาณิชธนกิจที่ Drexel Burnham ฉันมีบทบาทในการพัฒนาองค์กร” ชไนเดอร์กล่าว “หลังจากนั้นไม่นาน ฉันได้รับโอกาสในบทบาทปฏิบัติการที่ฉันไม่มีประสบการณ์เลย”
ชไนเดอร์กล่าวเสริมว่า: “ฉันยอมรับว่าฉันไม่รู้ว่าฉันจะทำได้หรือไม่! และมันคงเป็นเรื่องง่ายที่จะอยู่ในบทบาทที่มีอยู่ของฉันแต่ฉันก็พูดกับตัวเองว่า ‘ทำไมจะไม่ได้’ กรณีที่เลวร้ายที่สุดคือฉันล้มเหลวและฉันได้เรียนรู้บางอย่าง ดังนั้น ฉันจึงยอมรับบทบาทนี้และไม่หันหลังกลับ สองคำนี้ – ทำไม ล่ะ – เป็นแนวทางสำหรับการผลักดันตัวเองออกจากเขตความสะดวกสบายของฉันตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา”
การก้าวไปสู่การกระทำเชิงบวกและการยอมรับการเปลี่ยนแปลงถือเป็นจุดเด่นของอาชีพการงานของ Schneider และล่าสุด ในช่วงเวลาที่เธอทำงานที่ Shutterfly ซึ่งเธอดำรงตำแหน่ง CEO ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020
“ในฐานะลูกค้ามายาวนาน ฉันรู้อยู่เสมอว่านี่เป็นองค์กรที่น่าทึ่งที่มีแบรนด์ทรงพลังสองแบรนด์อย่าง Lifetouch และ Shutterfly และมีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและค่านิยมที่สอดคล้องกับตัวของฉันเอง” ชไนเดอร์กล่าว “แต่ฉันก็รู้ด้วยว่าสินทรัพย์อันทรงพลังเหล่านี้สามารถพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับพนักงานและผู้ถือหุ้น”
ในฐานะซีอีโอ ปัจจุบันเธอดูแลแบรนด์ Lifetouch, Shutterfly และ Snapfish รวมถึงการผลิตแบบบูรณาการในแนวตั้งในโรงงานผลิตและปฏิบัติตามหกแห่ง โครงสร้างพื้นฐานของ Shutterfly สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์สำหรับความซับซ้อนของการออกแบบที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้กลุ่มแบรนด์ต่างๆ สามารถส่งมอบสินค้าเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ชไนเดอร์ก้าวเข้าสู่ตำแหน่งซีอีโอของเธอที่ Shutterfly
เพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่โรคระบาดจะเริ่มขึ้น เธอหยุดทัวร์ฟังแบบตัวต่อตัว พบปะและทักทายกับพนักงานและเยี่ยมชมโรงงานผลิตอย่างรวดเร็ว และหันไปที่ห้องสงครามตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมทีมผู้นำของเธอแทน
ชไนเดอร์ไม่เพียงแต่ต้องรักษาสถานที่ผลิตของบริษัทให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ และลดผลกระทบจากโรคระบาดที่มีต่อการถ่ายภาพในโรงเรียนเท่านั้น แต่เธอยังต้องตอบสนองความต้องการที่พุ่งสูงขึ้นอย่างเหลือเชื่อภายในธุรกิจผู้บริโภคอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความต้องการการสื่อสารที่เชื่อถือได้นั้นต้องการ
ความเป็นผู้นำที่โปร่งใสและลงมือปฏิบัติจริงอย่างลึกซึ้ง
ชไนเดอร์เริ่มต้นสิ่งที่จะกลายเป็นซีรีส์ Snapshot ที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงของบริษัทในขณะนี้ นั่นคือการออกอากาศสดรายสัปดาห์ 30 นาทีที่พนักงานทุกคนสามารถถามคำถามที่ทีมผู้บริหารจะตอบแบบเรียลไทม์ มันกลายเป็นเครื่องมือในการเป็นผู้นำที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอในการช่วยทีมนำทางการเปลี่ยนแปลงและเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ระยะยาวในการช่วยให้ผู้คนสร้างผลิตภัณฑ์และจับภาพช่วงเวลาที่สะท้อนถึงตัวตนของพวกเขา
เธอเรียนรู้จากที่ปรึกษาในช่วงต้นอาชีพของเธอว่าความเปราะบางเป็นสินทรัพย์ความเป็นผู้นำที่ประเมินค่ามิได้ เธอนำบทเรียนนั้นผ่านบทบาทของผู้บริหารที่หลากหลาย และยังคงเป็นแกนหลักในการเป็นผู้นำของเธอในปัจจุบัน โดยมักจะแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของเธอกับพนักงานหากพวกเขามีคำถามที่ผู้จัดการโดยตรงไม่สามารถตอบได้
“ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา โรคระบาดได้กลายเป็นแรงผลักดันที่ชัดเจน” ชไนเดอร์กล่าว “มันบังคับให้ฉันและทีมผู้บริหารของฉันต้องเพิ่มพูนจุดประสงค์และวิสัยทัศน์ของเราอย่างแท้จริงสำหรับกลุ่มแบรนด์ Shutterfly เราได้วางกลยุทธ์และจัดระเบียบใหม่ ถอนการลงทุนและลงทุน และฉันเชื่ออย่างแท้จริงว่าเราแข็งแกร่งขึ้นสำหรับอนาคต”
การแพร่ระบาดได้ทำให้เส้นแบ่งระหว่างเรื่องส่วนตัวและเรื่องอาชีพไม่ชัดเจน และชไนเดอร์ได้สานบทเรียนมากมายจากชีวิตส่วนตัวของเธอสู่แนวทางที่เธอเป็นผู้นำ เธอเปรียบเทียบการหลบหลีกในช่วงวิกฤตกับสิ่งที่ลูก ๆ ของเธอได้รับการสอนในกีฬาประเภททีม นั่นคือให้อยู่ใน “ท่าเตรียมพร้อม” เสมอ ท่าทางตัวตรงที่ช่วยให้นักกีฬาเคลื่อนที่ไปในทิศทางใดก็ได้โดยเร็วที่สุด ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับความพยายามด้านกีฬา คุณต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนทิศทางใหม่หากจำเป็น
Credit : ดัมมี่
